Die CRM-Software unterstützt dich bei der Kundengewinnung. Du verwaltest keine Kontakte, sondern erfasst aktiv Verkaufschancen. Für die Verkaufschancen erstellst du Aufgaben, die dir helfen Aufträge zu gewinnen.
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Zettelwirtschaft oder umständliche Excel-Tabellen gehören mit der CRM-Software der Vergangenheit an. In einer Übersicht findest du alle anstehenden Aufgaben und Termine auf einen Blick. So hältst du stets alle Fristen mit deinen Kunden ein.
Alle Angebote, Aufgaben und Verkaufschancen, die du erfasst, werden in einer Statistik aufbereitet. So erhältst du einen schnellen Überblick darüber, wie gut dein Vertrieb derzeit läuft und wie er sich entwickelt – und ob du eventuell zusätzliche Vertriebsaktivitäten starten musst.
Das Video zeigt dir, wie das Unternehmerheld CRM dabei sorgt, dass du deinen Vertrieb erfolgreicher gestaltest.
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Mit der intuitiven Oberfläche macht es Spaß, das CRM-Tool zu nutzen. Du arbeitest automatisch viel schneller und effizienter an deinem Vertrieb.
Du kannst das CRM-Tool auf allen mobilen Endgeräten und natürlich auch am PC nutzen. So bist du völlig flexibel und kannst auch von unterwegs schnell Dinge ergänzen.
Du kannst gemeinsam mit deinem Team an der Kundenverwaltung arbeiten und Aufgaben sowie Angebote individuell einzelnen Teammitgliedern zuweisen.
CRM steht für "Customer Relationship Management", zu deutsch Kundenverwaltung. Im Zentrum steht dabei der Begriff der Kundenpflege. Nur durch regelmäßigen Kontakt zu potenziellen Kunden, kannst du Geschäftsbeziehungen aufbauen und Stammkunden gewinnen. CRM ist die Gestaltung dieses Prozesses und wird häufig synonym auch für Software verwendet, die diese Kundenpflege vereinfachen kann.
CRM-Software kann dabei helfen, die Übersicht zu behalten über bestehende Kunden, potenzielle Kunden, sowie Produkte und Services. Verkaufschancen werden in einer übersichtlichen Liste erstellt und Aufgaben dazu formuliert. Mit dem Zieldatum kannst du dir einen Kalender erstellen, damit du rechtzeitig Angebote versendest oder ein Telefonat vereinbarst. Wichtig: auch Kollegen können auf deine Aufgaben zugreifen und sind so jederzeit auf dem neuesten Stand, ohne eine einzige Mail lesen zu müssen. CRM vereinfacht damit das Teamwork kleiner und großer Teams ganz wesentlich und verringert den internen Kommunikationsaufwand. So kannst du dich ganz auf deine Aufgaben konzentrieren.
1. Einfacheres Kontaktmanagement
2. Verbessertes Teamwork
3. Höhere Produktivität
4. Optimiertes Vertriebsmanagement
5. Bessere Vertriebsprognosen
6. Berichtsfunktionen
7. Mehr Kundenbindung
8. Produkte und Services jederzeit im Blick
Meine CRM-Software ist für Unternehmen jeder Größe geeignet, vom Einzelunternehmer, der nur seinen Kundenstamm pflegen und keine wichtigen Aufgaben vergessen möchte, bis hin zu großen Teams, die im CRM das Gedächtnis ihres Unternehmens schaffen. Über das Customer Relationship Management kann man jederzeit nachsehen, welche Angebote angenommen oder abgelehnt wurden und mit wem zuletzt gesprochen wurde, ohne dass man sich intern austauschen muss.
Letzten Endes spart ein gutes CRM-System viele E-Mails, die man sofort aus dem Blick verliert – und damit wertvolle Zeit für die wesentlichen Aufgaben der Mitarbeiter.
Mit einer CRM-Software lassen sich Informationen zu Kundendaten, Ansprechpartner oder Aktivitäten wie Telefonate, Mails oder schriftliche Angebote erfassen. Außerdem lassen sich zu jedem Kunden Notizen hinterlegen, um auch Mitarbeitern einen Einblick zu den aktuellen Kundenbeziehungen zu gewähren. So können auch Kollegen einen Kunden übernehmen und wissen Bescheid, was im Vorfeld bereits kommuniziert wurde.
Darüber hinaus lassen sich wiederkehrende Termine hinterlegen und in einer Kalenderübersicht anzeigen. So können zum Beispiel regelmäßig neue Angebote versendet werden, ohne wichtige Kunden zu vergessen.
Durch das übersichtliche Kundenmanagement werden Kundenbeziehungen besser planbar, was sich durch mehr Umsatz auszahlt.
Einige CRM-Systeme bieten auch Rechnungserstellung, Projektmanagement, Warenwirtschaft oder Reservierungstools an. wichtig sind darüber hinaus vorhandene Schnittstellen zu anderen Programmen wie bspw. der Buchhaltungssoftware.
Warum ist eine Customer Relationship Management-Software so wichtig? Weil sie dir hilft, neue Kunden zu gewinnen und von deinen bestehenden Kunden regelmäßig Aufträge zu erhalten.
Wir zeigen dir, wie du mit dem Unternehmerheld-CRM schnell und effizient arbeitest.
Dreh- und Angelpunkt im Vertrieb ist die Verkaufschance.
Nehmen wir an, Frau Hut vom Restaurant Siziliano meldet sich, weil sie dein Angebot im Internet gefunden hat. Sie möchte sich gerne eine Webseite für ihr neues Restaurant von dir erstellen lassen.
Noch während des Telefonats kannst du direkt eine Verkaufschance anlegen.
Nach dem Telefonat kannst du wichtige Informationen für deine Verkaufschance festhalten. Du startest mit dem Namen der Verkaufschance und ordnest sie einem Produkt von dir zu.
Ein mögliches Auftragsvolumen kannst du ebenfalls eintragen.
Hast du zum ersten Mal mit einer Person zu tun, kannst du ihre Daten unkompliziert eintragen. So hast du alles auf einen Blick. Für neue Firmen gilt das Gleiche: Kontaktdaten anlegen, fertig. Schon kannst du Aufgaben und Chancen Personen und Unternehmen zuordnen.
Legst du eine Chance für einen neuen Kontakt an, gelangst du direkt zum Eingabefeld für die Kontaktdaten. Du kannst mehrere Personen einer Firma zuordnen und somit alle Ansprechpartner für dieses Unternehmen in der Ansicht auch gebündelt betrachten.
Damit aus deiner Verkaufschance später ein Auftrag wird, bestimmst du im letzten Schritt, was nun erledigt werden muss. Willst du beispielsweise ein Angebot an Frau Hut schicken oder habt ihr einen Termin zum persönlichen Kennenlernen verabredet? Dann trage es direkt ein!
In diesem Schritt hältst also du genau fest, was du tun musst, um den Auftrag zu bekommen.
Worauf wartest du noch? Mit dem Unternehmerheld hast du deinen Vertrieb stets im Überblick und vergisst keine wichtigen Aufgaben und Angebote mehr.
Hast du deine Verkaufschance angelegt, siehst du alle Details nochmal im Überblick. Hier hast du jetzt auch noch Gelegenheit, Aufgaben, Termine oder Notizen zu ergänzen. In dieser Ansicht kannst du auch den aktuellen Status deines Angebots erkennen – wurde das Angebot angenommen oder die Aufgabe abgeschlossen? Oder hast du diese Verkaufschance verloren?
Alle Vertriebsaktivitäten findest du in der Pipeline übersichtlich zusammengestellt: welche Verkaufschancen bestehen, wer hat ein Angebot erhalten und welche Aufträge konnten erfolgreich gewonnen werden?
Per Klick kannst du bspw. die Verkaufsschance in den Status "Angebot" oder bei erfolgreicher Akquise in die Auftragsphase schieben.
Alle Chancen und Aufgaben kannst du übrigens verschiedenen Kunden zuordnen. Diese kannst du direkt bei der Erfassung einer Chance anlegen oder direkt aus dem Menü heraus. Du kannst die Kunden auch einem Unternehmen zuweisen und so gleich alle Ansprechpartner aus einem Hause unter einem Punkt zusammenfassen.
Du siehst auf einen Blick, wie hoch deine Erfolgsquote ist und welche Umsätze du mit welchem Kunden eingefahren hast.
Mit wenigen Klicks kannst du deine Produkte bzw. Dienstleistungen anlegen. Sobald du Angebote oder Aufgaben Produkten zuordnest, findest du in der Produktübersicht eine Statistik, die dir zeigt, wie dein Vertrieb für das entsprechende Produkt läuft. So siehst du auf einen Blick, welche deiner Produkte sich gut verkaufen und welche weniger gut.
Legst du fleißig Chancen, Aufgaben, Firmen und Kunden an, kannst du in einer nützlichen Übersicht deine Akquisestatistik betrachten.
Erfolgreicher Vertrieb ist in der Regel ein kontinuierlicher Prozess. Und dabei hilft dir das CRM im Unternehmerheld. Lege jetzt los mit deiner kostenlosen Testphase!
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